PetSmart jau ilgu laiku ir bijis liels vārds mājdzīvnieku pasaulē. Viņiem pieder tūkstošiem veikalu visā valstī, un tie ir vienas pieturas aģentūra gandrīz visām mājdzīvnieku vajadzībām. Viņi pārdod visu, sākot no suņu barības līdz ķirzaku terārijiem.
No otras puses, Chewy ir nedaudz jaunāks. Tomēr šis tiešsaistes gigants ir sagrābis mājdzīvnieku pasauli, padarot daudzas mājdzīvnieku preces pieejamas tiešsaistē. To automātiskās piegādes funkcija ļauj nedaudz ietaupīt uz pārtiku un citiem palīgmateriāliem.
Abi šie veikali var būt noderīgi noteiktās situācijās. Tomēr kurš no tiem ir objektīvi labāks par otru? Vai jums vajadzētu automātiski nosūtīt suņa barību vai apmeklēt vietējo PetSmart, lai to iegādātos?
Ātrs salīdzinājums
| Zīmola nosaukums | Chewy | PetSmart |
| Izveidots | 2011 | 1987 |
| Štābs | Dānijas pludmale, FL | Fēniksa, AZ |
| Produktu līnijas | Amerikas ceļojums | Viss mājdzīvniekiem |
| Mātes uzņēmums/meitasuzņēmumi | BC Partners | BC Partners |
Īsa Chewy vēsture
Chewy 2011. gada jūnijā dibināja Raiens Koens un Maikls Dejs. Uzņēmums nolīga daudzus vadītājus no vadošajiem uzņēmumiem, piemēram, PetSmart un Amazon. Tādā veidā viņi savā pirmajā gadā varēja nopelnīt 26 miljonus dolāru. Viņu pārdošanas apjoms no 2014. gada līdz 2015. gadam pieauga no 205 miljoniem līdz 432 miljoniem dolāru.
2017. gadā uzņēmuma pārdošanas apjoms bija aptuveni 2 miljardi ASV dolāru. Viņu vietne veido 51% no visiem mājdzīvniekiem paredzētajiem tiešsaistes pārdošanas apjomiem. 2017. gadā Chewy tika pārdots uzņēmumam PetSmart. Vēlāk daļa PetSmart krājumu tika nodota uzņēmumam BC Partners, kas iegādājās PetSmart 2014. gadā. Tāpēc šim pašam mātes uzņēmumam pieder gan PetSmart, gan Chewy.
Tomēr Chewy lielākoties darbojas neatkarīgi no PetSmart. Viņu pārdošanas apjomi turpina pieaugt, un liela daļa viņu ienākumu nāk no atkārtotiem sūtījumiem, kas ir ļoti izplatīti ar suņu barību. 2018. gadā uzņēmums izveidoja Chewy aptieku, kas tiešsaistē pārdod medikamentus mājdzīvniekiem. Bieži vien medikamenti šeit ir lētāki, nekā tos pērkot pie veterinārārsta.
Īsa PetSmart vēsture
PetSmart ir privāta ķēde, kas pārdod gandrīz visu, kas saistīts ar mājdzīvniekiem. Šis uzņēmums pirmo reizi tika dibināts 1980. gados kā atlaižu mājdzīvnieku barības noliktava. Šajā laikā mājdzīvnieku barība patiešām sāka pieaugt. Džims un Dženisa Daherti to izmantoja, nodibinot PetSmart. Viņi atvēra savus pirmos lielveikalus 1987. gadā, galvenokārt koncentrējoties uz suņu barību. Viņi piedāvāja lielu daudzumu pārtikas par zemu cenu, kas tajā laikā bija jauns jēdziens.
Uzņēmums strauji auga. Piemēram, nākamajā gadā viņi atvēra vēl piecus veikalus. Tomēr 2 gadus vēlāk 1989. gadā tas nebija ienesīgs. Valde atcēla abus dibinātājus no zīmola vadītāja, lai gan viņi palika kā konsultanti. Viņi nolīga Samuelu Pārkeru par uzņēmuma prezidentu. Viņa vadībā uzņēmums sāka piedāvāt iekšēju kopšanu, kā arī nodaļas maziem mājdzīvniekiem. 1990. gadā tika pievienotas arī veterinārās klīnikas.
Kopš tā laika uzņēmums ir tikai turpinājis augt. Tomēr tie ir diezgan līdzīgi tam, kā tie sākās pirms visiem šiem gadiem.
Chewy Shipping
Chewy pirmām kārtām ir tiešsaistes uzņēmums. Tāpēc viņi smagi strādā, lai nodrošinātu ātru un efektīvu piegādi. Viņi parasti piedāvā ātru piegādi gandrīz visām precēm, parasti 1–3 dienu laikā. Tomēr tas ir atkarīgs no pašreizējās piegādes situācijas un jūsu pasūtāmās preces.
Pirkumi, kas pārsniedz 49 ASV dolārus, tiek piegādāti bez maksas blakus esošajās ASV. Tomēr tie netiek piegādāti uz Aļasku, Havaju salām, Puertoriko vai APO adresēm.
PetSmart Shipping
Lai gan PetSmart galvenokārt darbojas fiziskos veikalos, tie ļauj arī iegādāties preces tiešsaistē un nodrošināt to piegādi uz jūsu māju. Tomēr tie nenodrošina tik ātru piegādi kā citas iespējas, jo tā nav viņu galvenā koncentrācija. Viņi piedāvā bezmaksas piegādi pasūtījumiem virs 49 USD, tāpat kā Chewy. Tie arī tiek piegādāti tikai blakus esošajās ASV.
Tomēr šeit nav iekļautas daudzas dažādas vietas, tostarp Aļaska un Havaju salas. Varat arī pasūtīt preces piegādei uz ielas, kas Chewy nav iespējama.
Chewy Customer Service
Chewy klientu apkalpošana parasti tiek uzskatīta par kvalitatīvu. Viņi ir pazīstami ar kartīšu sūtīšanu klientiem pēc mājdzīvnieka zaudēšanas un dzimšanas dienās. Turklāt, ja saņemat suņu barību un jūsu sunim tā negaršo, viņi bieži jums atmaksā naudu un iesaka barību ziedot. Tādā veidā uzņēmums ir labdarīgs, un tam ir stabila klientu apkalpošanas komanda.
Jūs varat sasniegt viņu klientu apkalpošanu dažādos veidos. Viņiem ir tiešsaistes tērzēšanas iespēja, kas labi darbojas daudziem klientiem. Varat arī sazināties ar viņiem pa e-pastu vai tālruni.
PetSmart klientu apkalpošana
PetSmart pastāv kopš 1980. gadiem. Tāpēc viņu klientu apkalpošanas komanda darbojas jau ļoti ilgu laiku. Tie nodrošina bezproblēmu atgriešanu veikalā, kas konkurē ar saviem konkurentiem. Viņi arī sadarbojas ar vietējām patversmēm un glābšanas organizācijām, lai palīdzētu adoptēt dzīvniekus. Bieži vien viņu veikalā varat atrast dzīvniekus, kas paredzēti adopcijai.
Tāpēc šis uzņēmums bieži tiek uzskatīts par diezgan labdarīgu.
Chewy pret PetSmart: cena
Šiem zīmoliem ir ļoti līdzīgas cenas. Tomēr katram no tiem ir savas izpārdošanas un atlaides, tāpēc jūsu interesēs ir pārbaudīt cenas abos veikalos, lai atrastu lētāko variantu.
Chewy
Chewy cenas bieži ir nedaudz lētākas nekā citiem mājdzīvnieku zīmoliem, jo tiem nav tik daudz pieskaitāmu izmaksu. Tā kā viņi nepārvalda fiziskus veikalus, viņiem ir jāmaksā daudz mazāk rēķinu. Tādā veidā viņi var viegli atļauties iekasēt mazāku maksu par savām precēm.
Tomēr šie ietaupījumi ne vienmēr ir nozīmīgi. Vienkāršākais veids, kā ietaupīt, ir izmantot automātiskās piegādes iespēju. Tomēr tas ir jēga tikai tādām precēm kā mājdzīvnieku barība, kas jums regulāri jāpasūta.
PetSmart
PetSmart par saviem produktiem neiekasē lielāku maksu nekā citi veikali. Tomēr tie arī nav īpaši lētāki. Tāpēc vislabāk darbojas, ja iepērkaties izpārdošanas un atlaides, jo tas ir labākais veids, kā ietaupīt naudu.
Atšķirībā no Chewy, PetSmart nav programmas, kas ļautu regulāri ietaupīt naudu vai kaut ko līdzīgu.
Chewy pret PetSmart: klientu apkalpošana
Chewy un PetSmart ir pazīstami ar savu lielisko klientu apkalpošanu. Tomēr starp tām ir dažas būtiskas atšķirības.
Chewy
Chewy klientu apkalpošana ir ļoti atsaucīga pret klientiem un bieži tiek uzskatīta par ļoti noderīgu. Viņi ir pazīstami ar to, ka viņi atmaksā preces pat tad, ja tas nav jādara (piemēram, dārgs maisiņš ar recepšu suņu barību pēc suņa nāves). Turklāt viņi ir arī diezgan labdarīgi. Ja jūsu sunim kaut kas nepatīk, nav dīvaini, ka viņš jums atlīdzina naudu un iesaka ziedot preci.
Tomēr Chewy nav fiziskas atrašanās vietas. Tas var sarežģīt tādas lietas kā atgriešana. Tomēr Chewy bieži vien šī iemesla dēļ pilnībā apiet atgriešanas procesu.
PetSmart
PetSmart piedāvā lielisku klientu apkalpošanu, un tas ir ļoti labdarīgs. Tā vietā, lai iegādātos kucēnus un kaķēnus no audzētājiem, viņi strādā ar vietējiem glābšanas dienestiem, lai izmitinātu un adoptētu dzīvniekus, kuriem vajadzīgas mājas. Viņi arī regulāri ziedo vietējām organizācijām.
Viņiem ir ļoti ātrs un vienkāršs atgriešanas process veikalā. Preču atgriešana PetSmart ir nedaudz vienkāršāka nekā preču atgriešana Chewy tikai tāpēc, ka ir fiziska atrašanās vieta. Šādā veidā PetSmart parasti iegūst augstākus klientu apkalpošanas vērtējumus.
Košļājamās produktu līnijas
Chewy ir dažas savas produktu līnijas. Piemēram, American Journey ir zīmola suņu barības līnija. Šī suņu barība īpaši neatšķiras no citām augstākās kvalitātes suņu barībām. Tomēr tie mēdz būt diezgan dārgi. Ir izplatītas iespējas bez graudiem, un lielākā daļa ietver lielu daudzumu zirņu. Tā ir patiesība pat pēc tam, kad FDA publicēja brīdinājumu par šiem pārtikas produktiem.
Tomēr šis uzņēmums neuzspiež savus zīmolus tikpat spēcīgi kā citi uzņēmumi. Tāpēc viņu zīmoli, šķiet, nav galvenais ienākumu avots.
PetSmart produktu līnijas
PetSmart gadu gaitā ir bijis daudz produktu līniju. Tomēr viena vai otra iemesla dēļ tie mēdz tikt pārtraukti. Tāpēc viņiem nav nozīmīgu un skaidri atpazīstamu zīmolu. Daudzas viņu līnijas pazūd jau pēc dažiem gadiem.
Līdzīgi kā Chewy, šķiet, ka PetSmart nepelna daudz naudas no saviem vispārīgajiem zīmoliem. Turklāt viņu zīmoli nav īpaši pazīstami kā kvalitatīvi vai lēti salīdzinājumā ar citām iespējām.
Vispārējā zīmola reputācija
Cena
? Mala: Chewy
Cenas starp šiem diviem uzņēmumiem ir ļoti līdzīgas. Lielākoties viņi nosaka vienādas cenas pārtikas produktiem un citām precēm. Tomēr varat ietaupīt, reģistrējoties automātiskajiem sūtījumiem, izmantojot Chewy.
Chewy
Chewy piedāvā īpašu programmu, kas ļauj lietotājiem reģistrēties atkārtotai piegādei. Tas ietaupa nelielu naudas daļu, kas laika gaitā var palielināties. Ja tomēr plānojat regulāri iegādāties suņu barību, tad, reģistrējoties šiem sūtījumiem, varat ietaupīt naudu un laiku.
Parasti Chewy ir mazākas pieskaitāmās izmaksas. Tāpēc viņi var iekasēt nedaudz mazāku maksu par saviem produktiem kopumā. Tāpēc, iepērkoties ar tiem, varat ietaupīt dažus dolārus.
PetSmart
PetSmart cenas ir līdzīgas citiem veikaliem. Vidēji tie mēdz būt nedaudz dārgāki nekā Chewy. Lielākoties tas ir iespējams, jo viņiem ir lielākas pieskaitāmās izmaksas. Galu galā viņiem ir jāiznomā telpas saviem veikaliem un jāpieņem vairāk darbinieku.
Atlase
? Mala: Chewy
Chewy piedāvā labāku izvēli, jo uz tiem neattiecas tādi paši vietas ierobežojumi kā PetSmart. PetSmart veikalā ir jābūt vietai visam, savukārt Chewy nav.
Chewy
Chewy klāsts mēdz būt daudz plašāks nekā PetSmart. Vietnē Chewy.com varat atrast daudz dažādu zīmolu un preču gandrīz katram mājdzīvniekam. Tomēr viņiem nav jāievieto visas preces veikalā, tāpēc tas ir loģiski. Ja vēlaties kaut ko grūti atrast, tad jums vajadzētu apskatīt Chewy.
PetSmart
PetSmart parasti ir ļoti laba produktu izvēle. Tomēr tas nav ne tuvu tik labs kā Chewy. Galu galā viņi saskaras ar telpas ierobežojumiem, lai visu ievietotu veikalā. Tāpēc viņi nevar piedāvāt tik daudz iespēju, cik Chewy vai viņu veikaliem vajadzētu būt milzīgiem.
Tomēr viņi piedāvā izplatītākos zīmolus un pēc tam dažus. Varat arī atrast preces dažādiem maziem mājdzīvniekiem, lai gan piedāvājums šiem retāk sastopamajiem dzīvniekiem ir daudz mazāks nekā kaķiem un suņiem.
Ērtības
? Edge: PetSmart
Parasti, tā kā PetSmart ir fiziski veikali, tie tiek uzskatīti par ērtākiem. Galu galā darba laikā varat iegriezties un paņemt visu, kas jums nepieciešams.
Chewy
Košļājama piegāde parasti ilgst vismaz dažas dienas. Piegāde var atšķirties atkarībā no preces, ko pērkat, kā arī no pasūtījuma brīža. Tomēr jūs nevarat sagaidīt, ka saņemsiet lielāko daļu preču vienas nakts vai pat divu dienu laikā.
Tāpēc, ja jums kaut kas vajadzīgs tagad, Chewy, iespējams, nav jums piemērotākais risinājums. Tā vietā iesakām iegādāties citā veikalā.
PetSmart
Kā fizisks veikals, PetSmart ļauj jums iegriezties un iegādāties gandrīz visu, kas jums nepieciešams. Protams, tas tiek pieņemts, ka viņu noliktavā ir jūsu meklētā prece. Kā jau iepriekš minējām, viņiem nav tik daudz preču kā Chewy, jo viņiem ir nepieciešama vieta, kur tās visas ievietot veikalā.
Tomēr, ja kaut ko vajag uzreiz, PetSmart ir labāks variants nekā Chewy.
Secinājums
Chewy un PetSmart lielākajā daļā kategoriju ir diezgan līdzvērtīgas. Lai gan viņu pakalpojumi ir atšķirīgi, viens ne vienmēr ir sliktāks par otru. Ja iespējams, iesakām pārbaudīt abu cenas, lai noteiktu, kura ir lētāka. Chewy bieži ir lētāks, taču jums būs jāgaida dažas dienas, lai saņemtu preci.
PetSmart spīd, kad jums kaut kas vajadzīgs tieši tagad. Viņiem ir daudz atrašanās vietu, un tie ir pieejami ar parastajām mājdzīvnieku precēm. Tāpēc, ja jums patiešām ir nepieciešama prece, PetSmart, iespējams, var jums palīdzēt.
